实务马上就要学完了，加油~
问题:
一、本案例中，社会工作者运用了哪些危机介入的技巧?
二、本案例中，社会工作者提供了哪些企业社会工作服务?
案例分析：
根据案例，我们可以了解到，问题涉及的是企业社会工作。
案例1：答题思路——结合书本知识点作答
企业社会工作服务内容包括十个方面：职业生涯规划、职工心理健康与情绪管理、职工素质提升(合法权利维护增权参与职业教育、激励职工工作)、安全与健康(消除或减少不安全因素、受伤员工提供援助、争取补偿、社区康复)、职工参与企业管理、工作生活平衡、劳动关系协调、企业文化建设、困难群体关怀、履行社会责任。
案例2：答题思路——结合书本知识点作答
企业社会工作特点：争取职工的职业福利（核心内容）、监督企业落实涉及职工权益的法律法规（手段）、因地制宜开展和设计有特色的服务项目（任务）、兼顾公共性、公益性和多方共赢的统一（策略）
（回答必须根据案例提到的问题作答，回答方式可以很自由，有的时候不一定要按照书本原话回答，因此建议以理解为主。考试的时候如果不会，切忌不能空着，把题干重点抄进去，俗称：“抄题干”。）
二、高频考点应对策略
（1）职业倦怠与心理健康干预
通用措施：
①压力源分析（如高负荷工作、低控制感）；
②认知行为疗法（CBT）调整不合理信念（如“必须完美”）；
③推动企业优化排班制度（如弹性工作时间）。
（2）劳资纠纷调解（如欠薪、工伤）
通用措施（关键步骤）：
①收集证据（工资单、医疗记录）；
②组织多方会谈（员工代表、企业法务、劳动监察部门）；
③协助法律程序（劳动仲裁、诉讼支持）。
（3）新业态劳动者服务（如外卖骑手、网约工）
通用措施：
①推动平台企业签订正式劳动合同；
②链接商业保险覆盖职业风险（如意外险）；
③建立线上支持社群（如骑手互助小组）。
三、答题加分技巧
（1）紧扣“劳资双赢”目标：避免片面偏向员工或企业，需体现利益平衡（如“提高效率”与“保障权益”结合）。
（2）突出企业社工独特性：
区别于传统HR：强调社工的“第三方中立性”和“人文关怀视角”。
使用术语：如“职业安全卫生”“体面劳动”“心理资本提升”。
（3）分层分类介入：区分蓝领（如制造业）、白领（如互联网）、灵活就业者（如零工经济）的不同需求。
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企业社会工作章节重点
利州公益简介
利州公益坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，以“党建引领、积极参与社会治理、服务社会群众”为目标，集公益项目策划执行、公益组织督导、公益事业咨询于一体的枢纽型社会组织，是民政部门认定的5A级慈善类社会组织，获得公益性捐赠税前扣除资格。机构以平等参与、相互扶持、助人自助、共求幸福为宗旨，在省内从开展一线乡村振兴、社区服务、禁毒社会化服务、到联合公益、社工专业督导、培训、评估等项目。
机构先后荣获全国学雷锋最佳志愿服务组织、中国民政部第二、三届中国青年志愿服务项目大赛银奖、辽宁省先进基层党组织、辽宁省五四先进集体、辽宁省禁毒社会工作先进集体、第三届“辽宁慈善奖”最具影响力慈善项目、辽宁省创公益大赛一等奖、辽宁省五四红旗团支部、沈阳市先进基层党组织、沈阳市非公党建“以奖代补”对象、沈阳市十佳女性社会组织、皇姑区先进基层党组织等，被人民日报、人民网、学习强国、辽宁日报、中国青年网等各级媒体、平台多次宣传报道。
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